في Two Men، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. نلتزم بتوفير سياسة استبدال واسترجاع تضمن رضاكم الكامل عن منتجاتنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
1.مدة الاستبدال والاسترجاع:
•يحق للعميل استبدال أو استرجاع الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلامه.
2.تحمل تكاليف الشحن:
•يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن هناك خطأ من طرفنا.
3.في حالة الخطأ أو المنتج المختلف:
•إذا تم استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب، سنتحمل جميع تكاليف استعادة المنتج واستبداله.
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند إرجاعه، دون أي تلف أو ضرر.
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
•التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل على الموقع.
•تقديم رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج (في حال وجود خطأ أو تلف).
ملاحظات هامة:
•لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على جودة المنتجات وصلاحيتها.
•يُرجى التأكد من تقديم الطلب خلال الفترة المحددة لضمان معالجته.
نحن هنا لضمان رضاكم، ونشكركم على اختياركم Two Men للاستمتاع بأفضل محاصيل القهوة.
